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艾問博鰲論壇O2O大趨勢下的小困局

发布时间:2020-01-17 00:44:23 编辑:笔名

艾问博鳌论坛:O2O大趋势下的小困局

2016年10月27日,杭州钱塘江畔, 我受邀参加并主持了博鳌亚洲论坛--2016全球电商峰会峰会的主题为O2O,大趋势下的小困局

O2O,曾经有多么的繁花似锦,现在就有多么的憔悴凋零

回首两年前,O2O可谓炙手可热线上线下结合成为一种创业潮流,仿佛只要标榜O2O,就抓住了时代发展的脉搏,盈利只是时间问题各大媒体炒得火热,创业者们蜂拥而至,资本们也投的兴起然而好景不长,从2015年至今,O2O领域里,寥寥无几的幸存者背后,是上千家中小创业项目的尸体,从如火如荼的狂欢到哀鸿遍野的凄凉只用了两年左右的时间

从天堂到地狱

O2O到底经历了什么?从蜂拥而至的生到横尸遍野又说明了什么?在论坛上,我把这个问题抛给了硕果仅存的几位O2O幸存者,我想知道在战争的胜利者看来,这到底是怎样的一场战争?

全场气氛平静每个人都理智的看待了这场O2O之殇是必经之路还是从开始就注定了死亡?

土巴兔的联合创始人谢树英语气平静,虽然看起来O2O行业的死亡名单越来越长了,但是仅仅是行业内的正常淘汰和更迭,是用户更知道体系和自己需要什么了汽车超人的创始人郑超与之意见相近,他觉得所有的领域、行业都会经历这样的阶段,探索期,疯狂期,到稳定期,然后变成成熟的模式

e袋洗的张荣耀认为淘汰掉的都是伪需求,斗米兼职的赵冰说改造不是颠覆,是在原有的商业模式上进行效率的改造,否则就会死

O2O本来就该死易到的创始人周航语出惊人同时他对约车的烧钱模式次做出了公开的批评

无论哪种说法,O2O终归成了创业死亡集中营那些大量死亡的O2O企业,不管是在装修、洗衣、兼职、求职还是汽车后市场,因何而死?总结下来,无非以下几种

低频上门送药、按摩、足疗、理发等类业务的服务频次很低,而且很难做到服务标准化,如果客单价较低,服务提供者的成本就会提高,比如到店的话,一个理发师一天可以接待10个客户,而上门服务一天下来服务的客户可能也就两三个如果是女性用户,还有可能存在业务隐私的问题和安全隐患如果定位高端市场,也许某些低频服务的模式可以成立,但是在中国的国情下,一个低频消费始终不会成就一个独角兽公司

无核心竞争力很多O2O企业为了快速拓展市场,采用烧钱补贴的方式来吸引用户,比如仅需花几块钱就可以吃到星级厨师烧的菜、只需10块钱就可以看一场好莱坞大片送咖啡、送点心、水果、送菜等,这种非刚需的项目补贴力度很大,客户贪图补贴优惠,觉得价格低就买,补贴一旦取消,客户立马掉头走人,这种依靠补贴获客的企业丝毫没有核心竞争力可言

资金链断裂扩张是企业发展到一定程度的自然结果,但是很多企业还没有实现盈利,就将获得的投资资金挥霍一空比如汽车O2O博湃、教育O2O为艺等企业就落入了盲目扩张的陷阱,投资人在看不到未来的情况下果断放弃继续投资,终企业以资金链断裂倒闭

大多数走向末路的O2O企业解决的客户需求仅仅为小众需求,不足以撑起整个市场,还有的需求是创业者自认为的需求,即伪需求,没有解决用户的痛点,仅仅是触及到了痒点,而这离撑起一个商业模式相去甚远于是,只能在市场中黯然死去

O2O的生死关键:判断真假需求

尼采说,当你凝视深渊时,深渊也在凝视你商战腥风血雨,阵亡者,往往是掉进了伪需求这个深渊

很多创业者把需要当成了需求在易到创始人周航看来,需求=需要-支付能力如果需要就是需求,全世界发达的地方应该是非洲,什么都缺,缺粮缺水缺药物所以很显然需要不是需求为什么那么多O2O叫伪需求,上门就应该比到店贵

,因为服务更个性化了如果用户愿意为此多支付钱,这就是需求如果不愿意为此多付出钱,就是伪需求当然如果平台能力很牛,可以通过效率的提升,把成本进一步降低,让用户获得更多的服务,也算需求周航一语中的

对于约车领域,周航称专车是真需求,快车是伪需求因为快车之所以低到那个程度,是因为补贴,如果没有补贴,根本没有快车,只有专车了

凯鹏华盈创业投资基金的主管合伙人周炜的观点同周航类似,他认为需求很多时候都存在,但是必须结合到用户的付费意愿来看,如果一收费用户就没兴趣了或者收费到一定程度以后,就不再使用了,那这个需求就是个伪需求当你要给我提供任何服务的时候很便宜,那我当然都愿意用,但是要用真金白银来买这个服务的时候,它到底有多少意愿,愿意付多少钱来获得这个服务是相当关键的所以从这个点来说,上门的服务如果单向的收费额不够高,毛利不够高的话,很难获得足够的收益来覆盖成本用户能否用真金白银购买服务是判断真假需求的关键,我颇以为然

创业的本质

无论是大趋势,还是小困局,走上创业之路的人都会面临很多挑战,这时,我们不妨内心平静一点,找回做事情的本质当我问在座的各位创业的本质是什么时,情怀和空气融为一体现场弥漫

创业的本质就是解决用户的核心需求 谢树英说

我觉得胸怀梦想,脚踏实地不管在世界的哪个角落,让大家更加幸福、快乐有安全感,就是我们要做的张荣耀说

创业必定孤独,只能自己左手温暖右手蹉跎岁月,历练人生这条路是痛并快乐着赵冰说

我们不希望国外的品牌垄断中国的整个行业,我们要改变这样的格局任何创业要想着,做这个创举和领域能为社会带来什么价值,如果没有价值,只能算投机取巧郑超说

找回初心,忘记盈利,忘记估值,坚持做自己心中认为正确的事情周航说

放眼BAT, 百度提升了人获取信息的效率,阿里把个人电子商务的效率进行了提升腾讯拉近了人和人之间的交往回首过去十几年里成功的互联公司,他们或者在后台提升了整个行业的效率,又或者在前端给客户提供了差异化的有效的价值在我看来,这就是商业的本质

在O2O这场漫天大火中,参与其中的企业,似乎只有两种结局,要么铸就不朽,要么尸骨无存沧海横流,O2O小困局已成定势,但我相信,大趋势历始终浩荡向前

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