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上海联通想客户之所想急客户之所急

2018-12-13 23:54:02

上海联通:想客户之所想,急客户之所急_河南

不久前,上海联通西区分公司接到上海某企业的紧急申请,要求在当天内为其开通宽带。但西区络部勘查后发现,客户所在地址离接入点非常远,需要跨越多个楼宇或绿化带,且当日细雨绵绵,对施工放缆熔纤造成很大的困难。

但客户业务需求就是我们的。为此,西区络部立即调配所有相关骨干人员开会,讨论施工方案和安全措施,将每个流程节点分配到个人的同时,积极协调各单位,各环节分秒必争。经过所有工作人员通宵达旦的努力,任务终于完成,客户业务得以顺利按时上线。

“不辛苦,这是我们的,急客户之所急,这样才能得到客户的认可”事后加班到通宵的安装人员对本报表示。

看似不可能完成的任务,一旦认真,或许就“没有不可能”。

实际上,客户对于宽带服务的评价,不仅取决于资费、速、络质量等因素,而从入安装时便已开始。

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